Envíos
Kooki Tools realizará los envíos a través de Correos.
Éstos se realizarán entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el importe de la compra. El cliente tendrá el pedido en su casa en un plazo de:
- España : 5- 6 días laborables
- Europa: 10-12 días laborables
- Otros destinos: consultar en info@kookitools.es
Si necesitas que tu pedido esté antes de estos plazos escribe a info@kookitools.es.
Es posible que, por incidencias o saturación en el servicio de correos, se demore la entrega, además en cada país existe un servicio postal distinto y unas aduanas, por lo que es imposible confirmar una fecha de entrega exacta para cada envío.
Cambios y devoluciones
Únicamente se aceptarán cambios y devoluciones de productos con defectos de fabricación. Debe tenerse en cuenta que todos los productos son realizados de manera artesanal y por lo tanto, pueden diferir ligeramente de los mostrados en la web. Esas ligeras modificaciones derivadas de la fabricación artesanal no serán consideradas defectos de fábrica.
Si el comprador quiere hacer un cambio o devolución deberá contactar a Kooki Tools a través del correo electrónico info@kookitools.es dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del producto, en el referido correo el comprador indicará el daño que presenta el producto y las fotos que evidencian el mismo.
Una vez recibido el producto y constatado el desperfecto indicado, el cliente podrá escoger entre recibir un producto de idénticas características sin costo alguno para él o un cupón online por el mismo valor del producto defectuoso que podrá canjear en la tienda.
Si el cliente escogiese el nuevo producto, éste se enviará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de la devolución del producto defectuoso; si prefiriera el cupón, podrá canjearlo dentro de los tres (03) meses siguientes al día de su recepción online.
Los productos que deseen cambiarse o devolverse deben ser enviados sin utilizar, con las etiquetas y embalajes con los que fueron recibidos y con la documentación y los elementos accesorios correspondientes.